L’informe Evolución de la cohesión social y consecuencias de la covid-19 en España (2022), elaborat per la Fundación Foessa i Caritas, ha posat de manifest que la pobresa i la desigualtat han crescut com a conseqüència de la pandèmia. La por, la incertesa per l’esdevenidor i les desigualtats econòmiques i socials segueixen presents, amb l’afegit del clima actual de tensió internacional.
L’informe revela, a més, que la pandèmia ha destapat un nou factor d’exclusió social: la desconnexió digital, i el qualifica com “el nou analfabetisme del segle XXI”: 1,8 milions de llars (gairebé la meitat de les que es troben en exclusió social) pateixen desconnexió digital i viuen la bretxa digital de manera quotidiana.
D’aquesta situació se’n deriven dificultats serioses per a les famílies que han perdut oportunitats de millorar la seva situació degut a qüestions digitals, com poden ser la manca de connexió a internet, de dispositius informàtics o la carència d’habilitats o competències digitals.
L’accés a la informació és un dret essencial per al desenvolupament de les persones i les comunitats. Tenir accés a la informació i el coneixement apodera les persones. Per açò és un objectiu transversal als 17 objectius de desenvolupament sostenible de l’Agenda 2030 de la Unesco.
Fa uns dies es publicaven al Menorca les dades referents a les intervencions realitzades per Caritas Menorca en la nostra societat. De tots els factors d’exclusió social, la bretxa digital va en augment, especialment entre el col·lectiu de gent gran.
En la mateixa línia, l’informe Digitalització i Drets de la Ciutadania, realitzat pel Fòrum de Síndics, Síndiques, Defensors i Defensores locals de Catalunya, fa visible la vulnerabilitat de les persones amb escasses capacitats digitals, per mor de l’edat o per manca de coneixements. Descarregar el certificat covid, demanar cita prèvia, comprar una entrada i ja no diguem emprar la banca electrònica, pot esdevenir una odissea per una part de la ciutadania, i açò fa que la persona se senti perduda, desatesa i vulnerable.
Combatre aquesta desigualtat –la bretxa digital–, és una de les missions de les biblioteques públiques.
A més, totes les biblioteques posen a disposició de la ciutadania un servei personalitzat d’acompanyament i assessorament tecnològic: “Acompanyament Digital”.
Es tracta d’un programa d’alfabetització informacional engegat a finals de 2020 per la Xarxa de Biblioteques. La iniciativa va néixer de la necessitat d’alguns usuaris de rebre suport o ajuda en la realització de tasques digitals o bé amb la utilització de les eines tecnològiques i informàtiques. Al mateix temps, pretén capacitar les persones perquè aprenguin els processos i les eines, a fi que arribin a ser autònomes en el món digital.
Des del novembre de 2020 fins el passat mes de febrer, s’han beneficiat d’aquest servei un total de 578 usuaris, els quals han fet 796 consultes en un total de 902 sessions.
Des del setembre passat, d’un total de 112 usuaris, 75 han estat dones i 37, homes. Més de la meitat són majors de 66 anys.
Amb aquestes dades, podem concloure que es dona una triple bretxa en el món tecnològic: digital, de gènere i d’edat. Dels temes més consultats (ús de l’ordinador i el mòbil, missatgeria, xarxes socials, tràmits a webs oficials...) n’hi ha un que destaca: superar la por al món digital.
«Acompanyament digital» és també un programa d’inclusió social, ja que, com ha quedat palès als informes esmentats, la bretxa digital condemna les persones a la marginació i pot dificultar el seu progrés social i laboral. El programa s’enclava dins 4 dels 17 ODS.
Convidam i animam les persones que necessitin beneficiar-se d’aquest servei, que es dirigeixin a la biblioteca del seu municipi, on les assessoraran i els facilitaran una cita amb un mentors, tant si són usuàries com no, tant si són d’aquí com de fora.
El servei és gratuït i universal, com la missió de la biblioteca pública, que és democratitzadora, dona suport a la formació, la cultura i és eminentment social, amb serveis centrats en el desenvolupament de la vida, les capacitats i la felicitat de les persones.
Publicat al diari Menorca, el 13 de juny de 2022
